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Termini e Condizioni
Ambito
I seguenti termini e condizioni generali di BROWINSTA & CO si applicano esclusivamente a tutti gli ordini di merce effettuati, nonché all'acquisto di carte voucher sul nostro sito Web e ai contratti risultanti. eU (di seguito “venditore”), Salmstr. 1, 9020 Klagenfurt (Austria), e-mail: support@oko-beauty.de . Le presenti Condizioni Generali si applicano solo nella misura in cui non sei privato di ulteriore protezione del consumatore dove vivi in Europa.
Conclusione del contratto
Le descrizioni dei prodotti e le informazioni sui prezzi contenute nel negozio online del venditore non rappresentano offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono piuttosto a formulare un'offerta vincolante da parte del cliente.
Il cliente può presentare l'offerta utilizzando il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale ed aver completato il processo di ordinazione elettronico, il cliente, facendo clic sul pulsante che completa il processo di ordinazione, presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante per la merce contenuta nel carrello. Con l'invio della proposta d'acquisto il cliente conferma di aver compiuto 18 anni. Il cliente può presentare l'offerta al venditore anche per telefono, e-mail o posta.
Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,
- inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), per cui è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure
- consegnando la merce ordinata al cliente, per cui è determinante il ricevimento della merce da parte del cliente, oppure
- chiedendo al cliente di pagare dopo aver effettuato l'ordine.
Se sono presenti più delle suddette alternative, il contratto viene concluso nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette alternative. Il periodo per accettare l'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il termine sopra indicato, ciò viene considerato un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.
I dati contrattuali vengono salvati per la fatturazione e possono essere visualizzati dal cliente in qualsiasi momento tramite login. Non si accetta alcuna responsabilità per informazioni errate. La password necessaria per l'ordinazione non può essere trasmessa a terzi. In caso di trasferimento il cliente è responsabile anche per gli ordini di terzi. Il cliente è responsabile per tutti gli ordini effettuati utilizzando il proprio conto cliente e per eventuali reclami che ne derivano. Tutti i beni e i buoni vengono venduti in quantità domestiche, soggette alle opzioni di consegna.
Per la conclusione del contratto è disponibile solo la lingua tedesca.
L'elaborazione degli ordini e il contatto avvengono solitamente tramite e-mail ed elaborazione automatizzata degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per elaborare l'ordine sia corretto affinché le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, quando si utilizzano i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le email inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore di elaborare l'ordine possano essere recapitate.
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza indicarne i motivi. Il periodo di cancellazione è di 14 giorni dal giorno in cui viene completato l'ordine. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci (BROWISTA & CO. eU, Salmstr. 1, 9020 Klagenfurt, email: support@oko-beauty.de) mediante una dichiarazione chiara (ad esempio una lettera inviata per posta o e-mail) sulla tua decisione di recedere dal presente contratto. È possibile utilizzare il modello di modulo di cancellazione allegato, sebbene non sia obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che invii la notifica dell'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Esempio di modulo di cancellazione:
Con la presente revoco _________________________________ il contratto concluso per l'acquisto dei seguenti beni:
Numero ordine: _________________________________
Ordinato il: _________________________________
Ricevuto il: _________________________________
Nome e indirizzo del cliente:
Se annulli il presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta) da rimborsare immediatamente e a al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica del recesso dal presente contratto. Per questo rimborso utilizziamo lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato per la transazione originaria, a meno che non sia stato espressamente concordato con te qualcosa di diverso; in nessun caso ti verrà addebitato alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Potremo rifiutare il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché non avrai fornito la prova di aver rispedito la merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
È necessario restituirci o consegnarci la merce immediatamente e comunque entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci informate della risoluzione del presente contratto. Il termine è rispettato se spedisci i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Sostieni i costi diretti della restituzione della merce. Sei responsabile dell'eventuale perdita di valore dei beni solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e la funzionalità dei beni.
Il diritto di recesso non si applica ai contratti per la fornitura di beni che non sono prefabbricati e per la cui produzione è decisiva una selezione o determinazione individuale da parte del consumatore o che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore. Il diritto di recesso scade anticipatamente per i contratti per la consegna di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna. Ciò significa che è possibile restituire solo la merce nella sua confezione originale. Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che non appartengono ad uno stato membro dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna è al di fuori dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto.
Si prega di evitare di danneggiare o contaminare la merce. Ti preghiamo di rispedirci la merce nella confezione originale con tutti gli accessori e tutti i componenti dell'imballaggio. Se necessario, utilizzare un imballaggio esterno protettivo. Se non si dispone più dell'imballaggio originale, utilizzare un imballaggio adeguato per garantire un'adeguata protezione contro i danni da trasporto. Si prega di non rispedirci la merce in porto franco.
Prezzi e termini di pagamento
Se non diversamente indicato nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali e includono l'imposta sulle vendite prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione che potrebbero verificarsi saranno indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.
Nel negozio online del venditore il cliente può pagare con carta di credito, bonifico bancario immediato o pagamento anticipato. Per tutti i metodi di pagamento offerti, l'elaborazione dei pagamenti viene effettuata in conformità con gli attuali standard di sicurezza tramite un fornitore di servizi di pagamento. Il venditore non ha accesso ad alcun dato di pagamento.
Se un addebito diretto non viene onorato a causa di fondi del conto insufficienti o di dati bancari errati oppure se il cliente si oppone all'addebito anche se non è autorizzato a farlo, il cliente dovrà farsi carico delle spese derivanti dal riaddebito da parte di il rispettivo istituto di credito se ne è responsabile.
Se scegli il pagamento anticipato, ti chiediamo di trasferire l'importo residuo entro 14 giorni. Il tuo ordine ti verrà spedito immediatamente dopo che il pagamento è stato ricevuto sul nostro conto. Se il pagamento non viene ricevuto entro il termine indicato, l'ordine verrà annullato.
In caso di pagamento da conti al di fuori dell'Unione Europea, in singoli casi possono verificarsi costi aggiuntivi per i quali il venditore non è responsabile e che devono essere a carico del cliente. Questi includono, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro tramite istituti di credito (ad esempio commissioni di trasferimento, commissioni di cambio).
Condizioni di consegna e spedizione
La merce e i buoni vengono consegnati all'indirizzo di consegna indicato dal cliente, salvo diverso accordo e questo indirizzo di consegna è in Austria. Nell'elaborazione della transazione è determinante l'indirizzo di consegna indicato nell'elaborazione dell'ordine del venditore.
Se la consegna della merce fallisce per motivi imputabili al cliente, il cliente dovrà sostenere i costi ragionevoli sostenuti dal venditore. Ciò non si applica per quanto riguarda le spese di spedizione se il cliente esercita effettivamente il suo diritto di recesso. Se il cliente esercita effettivamente il diritto di recesso, le spese di spedizione per la restituzione saranno soggette alle disposizioni stabilite nella politica di recesso del venditore.
Il ritiro autonomo per gli ordini online è possibile solo previa richiesta e approvazione da parte del negozio.
I voucher vengono forniti al cliente come segue:
- tramite e-mail
- per posta
Qualora i prodotti acquistati dal cliente non fossero disponibili per motivi imprevedibili, il cliente verrà informato separatamente.
Responsabilità per difetti (garanzia)
Nota: le immagini dei prodotti non devono sempre corrispondere all'aspetto dei prodotti consegnati. In particolare, dopo che i produttori hanno rinnovato le loro gamme di prodotti, potrebbero verificarsi cambiamenti nell'aspetto e nelle caratteristiche dei prodotti
Se l'oggetto acquistato è difettoso, si applicano le disposizioni di legge sulla responsabilità per difetti. La garanzia si basa sulle norme del rispettivo produttore della merce.
Il cliente è pregato di sporgere reclamo al corriere in caso di merce consegnata con evidenti danni da trasporto e di informarne il venditore. Se il cliente non rispetta ciò, ciò non avrà alcun impatto sui suoi diritti legali o contrattuali per vizi.
Le spese per eventuali resi dovuti a merce difettosa sono a carico del venditore. In questo caso, contattare support@oko-beauty.de .
L'importo già pagato per la merce difettosa verrà rilasciato al cliente a titolo di credito.
danni
Il risarcimento dei danni derivanti dalla violazione di un obbligo derivante dal rapporto contrattuale deve essere corrisposto secondo le disposizioni di legge. In caso di negligenza lieve da parte del venditore, è esclusa la responsabilità, in particolare per danni consequenziali causati da difetti, ad eccezione dei danni personali. I diritti basati sulla legge sulla responsabilità del prodotto rimangono inalterati. Il cliente deve osservare attentamente tutte le istruzioni riportate sulla confezione e sugli inserti.
Riscatto di promozioni e voucher
I buoni emessi gratuitamente dal venditore nell'ambito di promozioni con un determinato periodo di validità e che non possono essere acquistati dal cliente (di seguito "buoni promozionali") possono essere riscattati solo nel negozio online del venditore e solo durante il periodo specificato .
Singoli prodotti possono essere esclusi dalla campagna buoni se dal contenuto del buono campagna risulta una restrizione corrispondente. I buoni promozionali possono essere riscattati solo prima di completare il processo di ordinazione. Non è possibile una fatturazione successiva. È possibile riscattare un solo buono promozionale per un ordine. Al momento dell'acquisto di prodotti, il valore della merce deve essere almeno pari all'importo del buono promozionale. L'eventuale saldo residuo non sarà rimborsato dal venditore. Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, puoi scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per pagare la differenza. Il saldo di un buono promozionale non verrà pagato né in contanti né in interessi. Il buono promozionale non verrà rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale nell'ambito del suo diritto di recesso legale.
I buoni acquistati tramite il negozio online del venditore (di seguito " buoni regalo ") possono essere riscattati nel negozio online del venditore e nei negozi fisici, a meno che il buono non indichi diversamente.
I buoni regalo possono essere riscattati solo prima di completare il processo di ordinazione. Non è possibile una fatturazione successiva. I buoni regalo possono essere utilizzati solo per acquistare beni e non per acquistare ulteriori buoni regalo. Se il valore del buono regalo non è sufficiente a coprire l'ordine, puoi scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per pagare la differenza. Il saldo del buono regalo non verrà pagato né in contanti né in interessi. Il buono regalo è trasferibile. Il venditore può effettuare pagamenti con effetto liberatorio al rispettivo titolare che ritira il buono regalo nel negozio online del venditore. Ciò non si applica se il venditore è a conoscenza o ignora per negligenza grave la mancanza di autorizzazione, incapacità o mancanza di autorizzazione a rappresentare il rispettivo proprietario.
copyright
Tutti i messaggi, la grafica e il design di questo sito Web sono destinati esclusivamente alle informazioni personali dei clienti e sono protetti da copyright.
Legge applicabile
A tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto austriaco, escluse le leggi sull'acquisto internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta della legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non viene revocata da disposizioni imperative della legge del paese in cui il consumatore ha la residenza abituale. Inoltre, per quanto riguarda il diritto di recesso previsto dalla legge, questa scelta di legge non si applica ai consumatori che non appartengono a uno Stato membro dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna è al di fuori dell’Unione Europea al momento della conclusione del contratto.
Foro competente
Se il cliente agisce in qualità di commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o fondo speciale di diritto pubblico con sede in Austria, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede d'affari del venditore. Se il cliente ha sede al di fuori dell'Austria, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede del venditore, se il contratto o le pretese derivanti dal contratto possono essere attribuite all'attività professionale o commerciale del cliente. Nei casi di cui sopra, tuttavia, il venditore ha comunque diritto di adire il tribunale della sede del cliente.
Risoluzione alternativa delle controversie
La Commissione UE mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizi online in cui è coinvolto un consumatore. Il venditore non è obbligato a prendere parte a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori, ma in genere è disposto a farlo